▼保険さん:
関連があるようなので、私の体験談を書かせてください。
・ブルークロス、電話の問合せ時に無料で日本語通訳つけられます。
・病院で少し特殊な検査をしたのですが、病院側が保険会社に立てるべき請求をせず(file a claim)、直接1000ドルの請求書が自宅に来ました。
病院に問合せをすると、受診時に伝えたにも関わらず、保険情報がないからclaimを立てられなかった、保険情報を教えてと言われました。
念のために保険会社にも確認の電話をすると、やはりclaimが来ていないからと言われ、この検査に関してはカルテを見てからカバー率を決定するから自己負担分はわからないといわれました。
その後病院から連絡があり、1.保険会社にclaimを立てるか、2.保険を利用したくない場合の選択肢、99ドルを病院に支払うか の選択をしてくれと。いったんclaimを立てると、1000ドルであってもいくらであっても、支払う義務が生じるそうです。その病院の事務の人は親切で(私が食い下がってあれこれきいたのもありますが)、この検査に関しては、保険適応外になる場合が多いので2.の方が安全かもと教えてくれました。
トピ主さんのやりとりもうまくいきますように。勉強の機会をありがとうございました。