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まったく - 12/5/22(火) 15:45 - |
投稿前に再度カスタマーサービスにemailをしていたのですが、結局彼らの言い分は。。。
前回の、私の顔を覆い尽くす勢いの巨大ブラジャーを返品した際のカスタマーサポートのemailで
・納品は1ヶ月後くらい
・その間にクレジットカードにチャージした分はいったん返金する
・返金のことがクレジットカードの請求書に現れるのは１、２ヵ月後でその返金の処理番号はこれだから
ということが書いてあったのですが。。。
なにせ納品が1ヵ月後ですので、返金とか返金の処理番号っていう自体でどうみても返品したカスタマーあてのemailテンプレートを使っているのはバレバレなのですが、もし本当に私のケースでそんなことするんだったら、「なんてけったいな奴らだろう」と思ったのです。
が、、、その返金の処理番号というのが私の新しい注文番号だと言い出しました。。。私が読み間違えたのかと何度も読み直し、アメリカ人にも見てもらったのですが、その文からは処理番号が変わったというのは読めないということでした。はっきり書いとけよ、としか思いません。
またなぜわざわざ注文番号を変えるのか、、システム上変えられないのか、処理間違いを上に報告しないで済むようにしているのか、どっちにしても客のことは何にも考えていないのははっきりしており、しかもこちらに伝えていないし。。
shipment confirmation の注文番号だけが合っていないという状況が前回と同じだったので、短気な江戸っ子なためつい投稿してしまった次第ですが、無事自分の注文商品を手に入れました。
商品自体はそんなに悪くないと思うのです、セールでの値段なら。ブランドのロゴがどうなの、と思ってしまう商品もありますが。。。
ただカスタマーサービスについては、、今後買うかと聞かれると、「買いたくないけど、他のブランド（大体扱っているはずですが私のサイズを扱っていて、自分の好きなデザインがあって、値段が品質に見合っているところ）が見つからなかったら利用するかもしれない。。。真剣に他のブランド見つけないと。」といったところです。
レスを下さった方々、また気にかけてくださった方々、お騒がせいたしました。ありがとうございます。
前回の、私の顔を覆い尽くす勢いの巨大ブラジャーを返品した際のカスタマーサポートのemailで
・納品は1ヶ月後くらい
・その間にクレジットカードにチャージした分はいったん返金する
・返金のことがクレジットカードの請求書に現れるのは１、２ヵ月後でその返金の処理番号はこれだから
ということが書いてあったのですが。。。
なにせ納品が1ヵ月後ですので、返金とか返金の処理番号っていう自体でどうみても返品したカスタマーあてのemailテンプレートを使っているのはバレバレなのですが、もし本当に私のケースでそんなことするんだったら、「なんてけったいな奴らだろう」と思ったのです。
が、、、その返金の処理番号というのが私の新しい注文番号だと言い出しました。。。私が読み間違えたのかと何度も読み直し、アメリカ人にも見てもらったのですが、その文からは処理番号が変わったというのは読めないということでした。はっきり書いとけよ、としか思いません。
またなぜわざわざ注文番号を変えるのか、、システム上変えられないのか、処理間違いを上に報告しないで済むようにしているのか、どっちにしても客のことは何にも考えていないのははっきりしており、しかもこちらに伝えていないし。。
shipment confirmation の注文番号だけが合っていないという状況が前回と同じだったので、短気な江戸っ子なためつい投稿してしまった次第ですが、無事自分の注文商品を手に入れました。
商品自体はそんなに悪くないと思うのです、セールでの値段なら。ブランドのロゴがどうなの、と思ってしまう商品もありますが。。。
ただカスタマーサービスについては、、今後買うかと聞かれると、「買いたくないけど、他のブランド（大体扱っているはずですが私のサイズを扱っていて、自分の好きなデザインがあって、値段が品質に見合っているところ）が見つからなかったら利用するかもしれない。。。真剣に他のブランド見つけないと。」といったところです。
レスを下さった方々、また気にかけてくださった方々、お騒がせいたしました。ありがとうございます。
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オンラインショッピングでのクレームについて まったく 12/5/18(金) 16:38 |
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Re:オンラインショッピングでのクレームについて アメリカらしい 12/5/20(日) 10:05 |
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Re:オンラインショッピングでのクレームについて まったく 12/5/22(火) 15:17 |
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Re:オンラインショッピングでのクレームについて<... ネットショッピング好き 12/5/22(火) 14:47 |
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Re:オンラインショッピングでのクレームについて<... まったく 12/5/22(火) 15:20 |
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その後のなりゆき まったく 12/5/22(火) 15:45 | ≪ |
