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まったく - 12/5/18(金) 16:38 - |
日本人でも標準より小さい体型のため、最近オンラインショッピングを利用することを覚えたのですが、某超有名（特に下着）ブランドで現在問題が起きています。オンラインショッピングの問題を仲介してくれるような、日本で言うなら消費者センターのようなところはないのでしょうか？
BackOrderだった商品が送られてきたら袋の中身は別人の注文でInvoiceと商品は一致していたのですが、袋の宛名は私宛でした。結局カスタマーサービスに連絡して送り返したのですが、その際も「返金かどうか」聞かれた際（email）にはさらに１ヶ月待たなければならないということは教えてくれず、仕方ないと思っていたのですが、その２,３日後になぜか商品発送のemailが送られてきたので、怪しいと思い注文番号を確認すると私のものではないものが発送されているので、怒り心頭で再びカスタマーサービスにemailすると、全然emailを読んでいなくて「この件は以前に話がついている」とか返信が来ました。
自分の注文したものがくるまで、何度他人の商品が送られてくるのか怪しく、しかも前回のものはブラジャーで返却ラベルには注文者の名前や住所が入っているので、そんなもの何度も見たくないのと、自分のものも見ず知らずの人に見られているのかと思うとプライバシーの問題もあるので、返金をしてもらおうと思うのですが。。。なにせ、２度も送り間違えるし、カスタマーサービスは返信テンプレート（しかも慇懃無礼な）しか使用できない感じな上、なんにも読んでいないので、当事者だけの解決は見込めそうにないです。
超有名どころなだけにびっくり仰天です。。。どうしたらよいのでしょう？BackOrderなだけにクレジットカード上で止めることができないと思うので、他に簡単（もうそんなカスタマーサービスとやり取りすること事態が苦痛ですし、他人の商品を送りつけられるのにもうんざり）に解決の道はないのでしょうか？
どなたかご存知でしたら教えてください。
BackOrderだった商品が送られてきたら袋の中身は別人の注文でInvoiceと商品は一致していたのですが、袋の宛名は私宛でした。結局カスタマーサービスに連絡して送り返したのですが、その際も「返金かどうか」聞かれた際（email）にはさらに１ヶ月待たなければならないということは教えてくれず、仕方ないと思っていたのですが、その２,３日後になぜか商品発送のemailが送られてきたので、怪しいと思い注文番号を確認すると私のものではないものが発送されているので、怒り心頭で再びカスタマーサービスにemailすると、全然emailを読んでいなくて「この件は以前に話がついている」とか返信が来ました。
自分の注文したものがくるまで、何度他人の商品が送られてくるのか怪しく、しかも前回のものはブラジャーで返却ラベルには注文者の名前や住所が入っているので、そんなもの何度も見たくないのと、自分のものも見ず知らずの人に見られているのかと思うとプライバシーの問題もあるので、返金をしてもらおうと思うのですが。。。なにせ、２度も送り間違えるし、カスタマーサービスは返信テンプレート（しかも慇懃無礼な）しか使用できない感じな上、なんにも読んでいないので、当事者だけの解決は見込めそうにないです。
超有名どころなだけにびっくり仰天です。。。どうしたらよいのでしょう？BackOrderなだけにクレジットカード上で止めることができないと思うので、他に簡単（もうそんなカスタマーサービスとやり取りすること事態が苦痛ですし、他人の商品を送りつけられるのにもうんざり）に解決の道はないのでしょうか？
どなたかご存知でしたら教えてください。
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オンラインショッピングでのクレームについて まったく 12/5/18(金) 16:38 | ≪ |
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Re:オンラインショッピングでのクレームについて アメリカらしい 12/5/20(日) 10:05 |
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Re:オンラインショッピングでのクレームについて まったく 12/5/22(火) 15:17 |
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Re:オンラインショッピングでのクレームについて<... ネットショッピング好き 12/5/22(火) 14:47 |
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Re:オンラインショッピングでのクレームについて<... まったく 12/5/22(火) 15:20 |
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その後のなりゆき まったく 12/5/22(火) 15:45 |
